Conditions générales de vente

1. Le service

Sapiens Radar, édité par SAPIENS COMMERCE (Flat 3, 50 Canon Street Road, Londres E1 0BH, Royaume-Uni), aide à trouver des entreprises et des décideurs, leurs adresses professionnelles, et à leur écrire. Le service est réservé aux professionnels : sociétés, indépendants et auto-entrepreneurs agissant pour leur activité. En l'utilisant, vous acceptez ces conditions.

2. Votre compte

Vous vous connectez par un lien reçu par e-mail. Vous gardez l'accès à cette boîte pour vous, et vous donnez des informations exactes sur votre société, votre nom et votre adresse postale : elles figurent dans vos e-mails.

3. Prix et crédit

Sans abonnement. Le crédit, en euros, n'expire pas. Il est débité sur résultat :

• adresse vérifiée : 0,10 € ;
• adresse risquée, c'est-à-dire non confirmée : 0,05 € ;
• adresse introuvable ou exclue : rien ;
• recherche d'entreprises : 0,50 €, la première étant offerte. Rien si elle ne trouve aucune entreprise dans votre cible ;
• recherche des décideurs, rédaction et envoi des e-mails : inclus.

Recharges : 10 € pour 10 € de crédit, 25 € pour 30 € de crédit, 50 € pour 65 € de crédit, 100 € pour 140 € de crédit. Le paiement passe par Stripe, qui vous adresse une facture. Si une TVA s'applique, elle figure sur la page de paiement et sur la facture.

Le crédit offert à l'inscription (1,50 €) n'a aucune valeur de remboursement. Le crédit acheté n'est pas remboursable, sauf erreur de notre part. Le service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas.

4. L'envoi

L'envoi s'ouvre à votre première recharge. Vos e-mails partent d'une boîte créée pour vous, un par un, dans la fenêtre que vous choisissez, à 20 nouvelles personnes par jour au plus. Une phrase de refus, votre identité, votre adresse postale et l'origine des coordonnées sont ajoutées à chaque e-mail, et vous ne pouvez pas les retirer.

Nous ne garantissons ni l'arrivée en boîte de réception, ni les réponses, ni les ventes. Si le prestataire d'envoi limite ou suspend une boîte, la file se met en pause et aucun crédit n'est perdu.

5. Vos engagements

Vous restez responsable de votre prospection et de vos messages, y compris ceux rédigés par notre IA, que vous approuvez avant tout envoi. Vous vous engagez à :

• n'écrire qu'à des professionnels, pour une offre en rapport avec leur activité ;
• n'envoyer aucun contenu trompeur, illégal ou contraire aux droits d'autrui ;
• respecter tout refus, y compris pour les contacts que vous exportez et utilisez hors de Sapiens Radar ;
• ne pas revendre les contacts obtenus.

Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles ou qui met en danger la délivrabilité des autres clients.

6. Les contacts

Les informations viennent d'annuaires et de fournisseurs tiers : nous ne garantissons ni leur exactitude ni que la personne occupe toujours le poste indiqué.

Pour limiter les données conservées, un contact à qui vous n'avez pas écrit est effacé 90 jours après avoir été trouvé, même payé. Exportez-le avant si vous voulez le garder. S'il ressort dans une nouvelle recherche, son adresse est facturée de nouveau.

Une personne qui exerce son droit d'opposition est retirée de toutes les listes, y compris si vous aviez payé ce contact, sans remboursement.

7. Données personnelles

Pour les personnes que vous prospectez, vous êtes responsable du traitement et SAPIENS COMMERCE agit comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Nous traitons ces données uniquement pour fournir le service et selon vos instructions, données par vos actions dans l'outil. Nous assurons leur confidentialité et leur sécurité, vous aidons à répondre aux demandes des personnes, vous prévenons sans retard en cas de violation de données, et effaçons les données selon les durées indiquées ou à la fermeture du compte. Vous autorisez le recours aux prestataires listés dans notre politique de confidentialité. La liste d'opposition, commune à tous les clients, est gérée par SAPIENS COMMERCE sous sa propre responsabilité.

8. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible, sans garantie de résultat. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs, et au montant que vous avez payé sur les 12 derniers mois.

9. Fermeture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à thomasbarclay@sapiens-agence.com. Le crédit restant n'est alors pas remboursé. Ces conditions peuvent évoluer : la version applicable est celle affichée ici, et nous vous prévenons par e-mail en cas de changement important.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux de Paris.